Garantía de Compra
Los prodcutos adquiridos en nuestra web, se envian empaquetados de forma adecuada para evitar cualquier deterioro que pudiera producirse durante el transporte del mismo.
No obstante si a la entrega de su pedido observa que el embalaje está golpeado y/o en mal estado, notifiqueselo al transportista (reflejándolo por escrito en el albaran de entrega). Acto seguido poógase en contacto con nosotros para poder reclamar ante los posibles daños del producto.
A la recepción de la mercancía, asegúrese de que las características se corresponden con el producto adquirido en la tramitación de su pedido (medida, color, orientacion, modelo etc..) en caso de no ser así, póngase en contacto con nosotros para solucionar la posible incidencia en el menor plazo de tiempo posible. Puede hacerlo bien vía e-mail en la direccion informacion@visualvinilo.net o en el apartado de nuestra web del servicio de reclamaciones. Toda comunicación referente a una incidencia de pedido ha de realizarse por escrito y debe de aportarse la documentación o información solicitada por nuestros departamentos, para poder ser solucionada de forma ágil.
No se aceptará ningún tipo de reclamación o cambio de prodcuto manipulado, alterado o sin su embalaje original.
Todos los productos ofrecidos por Visualvinilo.net son nuevos, fabricados bajo pedido y disponen de su garantia de calidad establecida por la ley. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pudiera surgir con el tiempo. Lógicamente, los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Garantía de Devolución
Disponemos de un departamento de atención al cliente en el que tendrán un servicio postventa para solucionar cualquier problema que pudiera tener con nuestros artículos o envíos. A través de este servicio ofrecemos una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. En caso de que algún artículo le llegase defectuoso, de un tamaño o color distinto al solicitado, o bien le llegara un pedido incompleto, se procedería a un nuevo envío sin cargo alguno para subsanar el error producido.
Los pedidos de Visualvinilo.net se fabrican bajo demanda, no son stockados (excepto los ofertados en la sección de outlet).
No se realizarán cambios en los pedidos confeccionados de forma correcta y servidos sin ningún tipo de error por nuestra parte. Por lo que aconsejamos revisen la copia del pedido que le llegará a su mail, y en caso de cualquier duda contacten con nosotros.
Derecho de Desistimiento
Se estable el derecho de desistimiento (según el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) que establece que para todo artículo de nuestra web que no sea fabricados bajo pedido. El consumidor/cliente tiene el derecho de desistimiento durante un plazo desiete días hábiles, en el que podrá ejercer su derecho de devolución del producto sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase. Será a cargo del clientes/consumidor el importe derivado de los gastos de devolución por parte de la agencia de transportes.
Garantia de producto Vinilos Decorativos (corte)
Los vinilos decorativos de Visualvinilo.net, son películas en PVC adhesivo con un espesor de 75 micras y aptos para interior y exterior con una durabilidad aproximada de 3 a 5 años (en interior puede durar mucho más en condiciones óptimas de luz, humedad y temperatura).
La película de Vinilo utilizada para la coleccion visualvinilo.net según la informacion facilitada por el fabricante del material "Avery" Dispone de Homologacion Anti-Incendios B1/M1.
El adhesivo es con base acrílica y en la gama de colores brillo es permanente y la gama de colores mate es semipermanente (removible a 1 año).
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.